WONDR 30-day Skincare Journey
Aucun résultat visible après 30 jours ? On te rembourse.
Approuvé par 500 pharmaciens. À toi de juger maintenant.
Essaie pendant 30 jours. Pas de résultat ? Tu es remboursé.
LE WONDR FACE SCAN TE MET SUR LA VOIE
Le Face Scan est la première étape naturelle. Vous obtiendrez ensuite une routine pour votre type de peau - et 30 jours pour voir la différence !
Fais le Face Scan gratuit
3 minutes - en ligne via ton smartphone, ou dans un WONDR Lab ou magasin. Tu obtiens immédiatement un aperçu de ton type de peau et de tes besoins spécifiques.
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Des conseils skincare sur mesure pour ta peau, directement dans ta boîte mail.
Commande tes produits et reçois ton cadeau
Pour chaque sérum, reçois une crème de jour ou de nuit gratuite au choix.
Suis ton parcours : 4 check-ins en 30 jours
Jour 7, 14, 21 et 30 — chaque fois un court questionnaire pour suivre ta progression. Au jour 30, tu fais aussi ton deuxième Face Scan.
Pas de résultat ? Argent remboursé.
Demandez votre remboursement dans les 14 jours suivant le jour 30 via hello@planetb.be Vous avez le choix : 100 % en espèces sur votre compte, ou 120 % en crédit d'achat sur WONDR.care.
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Conditions
Si tu participes au WONDR Skincare Journey et que tu ne constates aucun résultat visible après 30 jours, nous te remboursons ton achat skincare, frais de port inclus.
Tu choisis toi-même comment tu es remboursé : 100 % cash refund sur ton mode de paiement d'origine, ou 120 % en avoir sur WONDR.care.
Le remboursement s'applique uniquement à ces produits skincare sélectionnés : sérums, crèmes visage, masques visage (hors sticks), crème nettoyante et pains nettoyants. Les autres produits de la même commande n'en font pas partie.
La garantie s'applique à chaque client qui :
- passe une commande skincare entre le 03/06/2026 et le 18/06/206, comprenant au moins un sérum de la gamme WONDR skincare ;
- effectue le Face Scan (jour 1) dans les 14 jours avant ou après la date d'achat ;
- termine entièrement le parcours selon les conditions ci-dessous ;
- soumet la demande de remboursement dans les 14 jours suivant le dernier check-in (jour 30).
3.1 Un scan complet de début et de fin
- Jour 1 : Face Scan
- Jour 30 : Face Scan
- Les deux scans sont réalisés dans des conditions similaires (éclairage comparable, sans maquillage, de face). Notre application t'aide pour ça.
Sans ces deux scans, nous ne pouvons mesurer aucune différence, et la garantie ne peut pas être invoquée.
3.2 Les quatre check-ins complétés
Le parcours compte 4 check-ins obligatoires : jour 7, jour 14, jour 21 et jour 30. Pendant ces check-ins, tu réponds à un court questionnaire sur la façon dont ta peau se sent et évolue.
Les 4 check-ins doivent être complétés pour bénéficier de la garantie. Les check-ins pèsent tout autant que le Face Scan lui-même, car ils nous montrent comment ta peau vit ta routine tout au long du parcours.
Le premier check-in doit avoir lieu au plus tard 14 jours après la date d'achat. La demande de remboursement peut se faire au plus tard 10 jours après le dernier check-in.
3.3 Utilisation cohérente de ta routine
Nous attendons que tu utilises ta routine recommandée quotidiennement et comme prescrit pendant les 30 jours complets. Les check-ins t'aident à documenter ton utilisation et nous donnent un aperçu de la façon dont ta peau vit ta routine.
Chaque peau est différente. Évaluer un résultat de manière objective n'est donc pas simple. Nous le faisons de la manière la plus rigoureuse possible, sur base de deux sources combinées :
1. Le Face Scan : avant et après (analyse objective de la peau via IA).
2. Les réponses de tes 4 check-ins (expérience subjective tout au long du parcours).
Pour l'évaluation finale, le parcours des check-ins pèse au moins autant que la comparaison des scans. La raison : un scan est un instantané et peut être influencé par un éclairage variable, tandis que les check-ins donnent une image de l'évolution de ta peau pendant tout le parcours.
Si les deux sources combinées montrent qu'il n'y a pas d'évolution ou une évolution négative, nous considérons le résultat comme "absent" et tu as droit à un remboursement. La décision est prise par l'équipe WONDR Skincare en concertation avec notre Service Client, et non par un seul point de donnée ou un algorithme.
Quelque chose ne se passe pas comme prévu ? Vous avez des doutes sur votre routine ou votre peau réagit étrangement ? Envoyez un e-mail au service client (hello@planetb.care). Nous vous aiderons tout au long de votre parcours afin que vous puissiez terminer le Journey de la meilleure façon possible.
Avez-vous suivi toutes les étapes et n'êtes-vous pas satisfait et souhaitez-vous par conséquent un remboursement ? Envoyez un e-mail dans les 14 jours suivant votre dernier enregistrement à hello@planetb.care avec :
- votre numéro de commande ;
- les résultats de votre scan facial ;
- l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé la commande ;
- la mention "Skincare Journey — remboursement".
Notre service client examinera les données de votre Journey (scans + enregistrements) et confirmera votre remboursement dans les 14 jours ouvrables.
- La garantie est utilisable une seule fois par client.
- Non cumulable avec d'autres conditions de remboursement ou de retour.
- Les produits ne doivent pas être retournés. Tu peux garder les produits restants.
- WONDR se réserve le droit de refuser tout abus (par ex. comportement clairement incohérent, données manquantes, demandes malveillantes).