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Notre politique de retour dépend de la raison pour laquelle tu souhaites retourner un article. Tu trouveras ci-dessous les différentes raisons :

Le produit n'est pas ce à quoi je m'attendais.

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont non utilisés. Les frais d'une étiquette de retour s'élèvent à 5,70 euros et sont à ta charge.
Après avoir contrôlé le retour, nous lancerons le processus de remboursement. Le montant sera reversé sur le compte avec lequel tu as passé la commande. Tu reçois ce paiement dans les 10 jours ouvrables, selon la politique de l'émetteur de ta carte.

J'ai reçu un mauvais produit / mon produit est endommagé.

Nos excuses pour ce désagrément. Nous t'envoyons une étiquette de retour gratuite. Tu peux choisir de recevoir un nouveau produit ou de demander un remboursement.
Nous réglons cela pour toi le plus rapidement possible. Merci de contacter hello@wondr.care en mentionnant les éléments suivants : ton numéro de commande, une photo du problème et l'adresse à laquelle tu souhaites recevoir à nouveau ta commande.

Je voudrais retourner un produit parce qu'il y a un problème avec celui-ci.

C'est dommage à entendre, nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour cela, merci de contacter hello@planetb.be. Laisse-y tes coordonnées (adresse, photo du problème) et indique si tu souhaites recevoir à nouveau le produit ou le retourner pour être remboursé.

Je ne sais pas comment/où utiliser mon code de réduction

Tu peux saisir les codes de réduction avant le paiement. Une fois ton panier rempli, clique sur 'passer à la caisse'. Tu y verras un aperçu de ton panier et pourras indiquer ton adresse de livraison. Sous l'aperçu de tous les produits, tu peux saisir ton code dans le champ 'carte cadeau ou code de réduction'.

Mon code de réduction ne fonctionne pas.

Si ton code de réduction est correctement saisi et valide, le message d'erreur provient probablement du fait que tu essaies d'appliquer plusieurs codes de réduction dans ton panier, ce qui n'est malheureusement pas possible. Notre système ne permet pas de combiner plusieurs réductions. Il n'est pas non plus possible d'appliquer un code de réduction si une réduction de volume est déjà active.

Il n'est malheureusement plus possible de modifier une commande une fois qu'elle a été passée. Les commandes sont transmises directement à l'entrepôt, qui emballe les colis le plus rapidement possible. Si tu souhaites tout de même apporter une modification, contacte hello@planetb.be

Het gebruik van de geurbooster is heel eenvoudig. Volg deze stappen voor een heerlijk ruikende was:

1. Wasgoed in de machine: Plaats eerst al je kledij in de wastrommel.
2. Wasmiddel toevoegen: Voeg je gewone wasmiddel toe zoals je dat altijd doet.
3. Doseren: Meet de gewenste hoeveelheid geurbooster af met de bijbehorende maatbeker.
4. In de trommel: Strooi de geurbooster direct bovenop het wasgoed in de trommel.

De hoeveelheid geurparels die je gebruikt, hangt af van hoe sterk je de geur wilt hebben. Voor een gemiddelde wasbeurt (tot 6 kg) kun je deze richtlijnen volgen:

• Zachte hint (5 g): Net dat beetje extra frisheid.
• Karaktervol (10 g): Precies goed voor je dagelijkse was.
• Geur-statement (20 g): Voor een geur die je de hele dag blijft omringen.

Je kunt de hoeveelheid eenvoudig afmeten met de bijbehorende maatbeker. Zo kies je zelf de intensiteit die jij het fijnst vindt!

De geurbooster heeft de heerlijke, frisse geur van Spring Blossom. Dankzij onze speciale bio-encapsulatietechnologie geniet je extra lang van deze bloemige lentegeur op je wasgoed!

Een geur die blijft hangen! Dankzij onze innovatieve geurkapsels blijft de frisheid écht aan je kleding hangen. Deze microscopisch kleine bolletjes beschermen het parfum tijdens het wassen en knappen pas open door beweging. Zo komt de geur pas vrij wanneer jij je kleding draagt.

Het resultaat? De hele dag door die heerlijke, frisse beleving.

• geur vrijgegeven bij beweging, niet bij de was
• langer ruiken fris, zonder extra inspanning
• 100% biologisch afbreekbaar en microplasticvrij
  

Je kunt de geurbooster gebruiken voor alle soorten textiel, van je dagelijkse kledij tot handdoeken en beddengoed. De parels lossen al op bij lage temperaturen vanaf 30°C, waardoor ze ook perfect zijn voor kortere wasprogramma’s.

Onze geurparels maken gebruik van een speciale technologie die je was langer lekker laat ruiken. Normaal gesproken vervliegt een geur vrij snel, maar wij verpakken de geurwarmte in piepkleine "capsules".

Hoe werkt het precies?
De capsules blijven na het wassen achter op je kleding. Pas wanneer er wrijving ontstaat, bijvoorbeeld wanneer je je kleren draagt of beweegt, springen de capsules open en komt de heerlijke geur vrij. Zo ruikt je kleding de hele dag door fris, elke keer als je beweegt!

Goed voor de planeet
Vaak worden voor dit soort technologieën microplastics gebruikt, maar wij doen het anders. Onze capsules zijn volledig biologisch afbreekbaar en 100% vrij van microplastics. Zo geniet je van een langdurige geur zonder het milieu te belasten.