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Pendant les périodes chargées, il se peut qu'il y ait du retard et que la livraison prenne plus de temps. Nous mettons tout en œuvre pour que la livraison se déroule le plus rapidement possible.

Nous livrons dans tous les pays d'Europe, bien que les frais de livraison soient différents pour les pays en dehors de la Belgique et des Pays-Bas.

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• Les frais d'expédition sont calculés à la fin de la commande.

Notre politique de retour dépend de la raison pour laquelle tu souhaites retourner un article. Tu trouveras ci-dessous les différentes raisons :

Le produit n'est pas ce à quoi je m'attendais.

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont non utilisés. Les frais d'une étiquette de retour s'élèvent à 5,70 euros et sont à ta charge.
Après avoir contrôlé le retour, nous lancerons le processus de remboursement. Le montant sera reversé sur le compte avec lequel tu as passé la commande. Tu reçois ce paiement dans les 10 jours ouvrables, selon la politique de l'émetteur de ta carte.

J'ai reçu un mauvais produit / mon produit est endommagé.

Nos excuses pour ce désagrément. Nous t'envoyons une étiquette de retour gratuite. Tu peux choisir de recevoir un nouveau produit ou de demander un remboursement.
Nous réglons cela pour toi le plus rapidement possible. Merci de contacter hello@wondr.care en mentionnant les éléments suivants : ton numéro de commande, une photo du problème et l'adresse à laquelle tu souhaites recevoir à nouveau ta commande.

Je voudrais retourner un produit parce qu'il y a un problème avec celui-ci.

C'est dommage à entendre, nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour cela, merci de contacter hello@planetb.be. Laisse-y tes coordonnées (adresse, photo du problème) et indique si tu souhaites recevoir à nouveau le produit ou le retourner pour être remboursé.

Nous faisons tout notre possible pour te fournir des produits de qualité supérieure. Il peut toutefois arriver qu'un produit soit endommagé pendant le transport ou qu'un problème survienne lors de la production.

Pour nos produits matériels, nous respectons la garantie légale de 2 ans. Ce délai débute le jour de la livraison. Conserve donc bien le bon de livraison ou les informations de suivi de ton colis.

Si un défaut est constaté, contacte hello@planetb.be

Je ne sais pas comment/où utiliser mon code de réduction

Tu peux saisir les codes de réduction avant le paiement. Une fois ton panier rempli, clique sur 'passer à la caisse'. Tu y verras un aperçu de ton panier et pourras indiquer ton adresse de livraison. Sous l'aperçu de tous les produits, tu peux saisir ton code dans le champ 'carte cadeau ou code de réduction'.

Mon code de réduction ne fonctionne pas.

Si ton code de réduction est correctement saisi et valide, le message d'erreur provient probablement du fait que tu essaies d'appliquer plusieurs codes de réduction dans ton panier, ce qui n'est malheureusement pas possible. Notre système ne permet pas de combiner plusieurs réductions. Il n'est pas non plus possible d'appliquer un code de réduction si une réduction de volume est déjà active.

Volg deze eenvoudige stappen om je was weer stralend schoon te krijgen:

1. Vul de machine: Plaats het wasgoed in de wastrommel.
2. Doseer het wasmiddel: Voeg de benodigde hoeveelheid wasmiddel toe. Je kunt het middel in het daarvoor bestemde wasmiddel-laadbakje gieten.
3. Start het programma: Kies het gewenste wasprogramma vanaf 30°C en start de wasbeurt.

Om je kleding zo lang mogelijk mooi te houden, hebben we specifieke varianten ontwikkeld. Kies altijd de variant die past bij je kleur wasgoed:

• Witte was: Speciaal voor het behoud van een stralend wit resultaat.
• Donkere was: Om je zwarte en donkere kleding diep van kleur te houden.
• Gekleurde was: Om je gekleurde kleding helder en fris te houden.

Je kunt dit wasmiddel veilig gebruiken voor al je dagelijkse kleding, maar ook voor wol en delicate was. Volg altijd het wasvoorschrift in het label van je kledingstuk voor de aanbevolen temperatuur en het juiste wasprogramma. Zo weet je zeker dat je kleding de beste verzorging krijgt.

Bij je eerste bestelling is een maatbeker inbegrepen. Hoeveel je precies nodig hebt, hangt natuurlijk af van hoe vies de was is en of je in een regio met hard water woont.

• Normale was: 30 ml
• Sterk vervuilde was of hard water: 50 ml

De POWR signature fragrance kan omschreven worden als een frisse zomerwind. Een frisse katoengeur met een accent van citrus.

Omdat beide op hun eigen manier duurzamer zijn dan wat je vandaag in de supermarkt vindt. Met POWR bieden we een alternatief voor het grote publiek.

Wasstrips zijn 100% vrij van vloeibare ingrediënten. Lichtgewicht, handig om mee te nemen op reis (ook in het vliegtuig), en makkelijk in gebruik, ook voor diegenen waarvoor wasmiddel in zware plastic flessen niet comfortabel is om gebruiken.

Ons vloeibaar wasmiddel is een echte Europese primeur: het zit in een 100% kartonnen verpakking, volledig plasticvrij! 🌍 De formule is specifiek geoptimaliseerd voor de was en bevat probiotica die diep in de vezels doordringen om geurtjes te voorkomen en je machine van binnen schoon te houden via een gezonde microbalans.s onze Europese primeur: vloeibaar wasmiddel in een volledig kartonnen verpakking. Plasticvrij, zonder dat je iets hoeft te veranderen aan je wasroutine.

Waarom beide? Gewoontes zijn hardnekkig, en dat begrijpen we. Door ook een plasticvrij vloeibaar alternatief aan te bieden, kunnen we een veel grotere groep mensen duurzamer laten wassen, zonder in te boeten op prijs, kwaliteit of gebruiksgemak. Meer keuze, meer impact.

Hoewel beide producten zorgen voor een krachtige, natuurlijke reiniging, zit het verschil in de technologie:

• Wasstrips (Enzymen): Gebruiken enzymen die specifiek gericht zijn op het direct afbreken van vlekken zoals eten en zweet tijdens de wasbeurt. Ze zijn super lichtgewicht en handig voor op reis.
• Vloeibaar wasmiddel (Probiotica): Maakt gebruik van probiotica die stabiel blijven in de fles en ook na het wassen doorwerken op de stof voor een langdurige frisheid.

Kortom: de strips zijn perfect voor wie compact en watervrij wil wassen, terwijl het vloeibaar wasmiddel het ideale plasticvrije alternatief is als je liever je vertrouwde wasroutine behoudt!