WONDR 30-day Skincare Journey
Geen zichtbaar resultaat na 30 dagen? Wij betalen terug.
Goedgekeurd door 500 apothekers. Nu is het jouw beurt om te oordelen.
Probeer 30 dagen. Geen resultaat? Dan krijg je je geld terug.
DE WONDR FACE SCAN HELPT JE OP WEG
De Face Scan is de natuurlijke eerste stap. Daarna krijg je een routine voor jouw huidtype - en 30 dagen de tijd om het verschil te zien!
Doe de gratis Face Scan
3 minuten - online via je smartphone, of in een WONDR Lab of winkel. Je krijgt meteen inzicht in je huidtype en specifieke noden.
Ontvang je persoonlijke routine
Skincare-advies op maat van jouw huid, rechtstreeks in je inbox.
Bestel je producten en ontvang je cadeau
Bij elk serum krijg je een gratis dag- of nachtcrème naar keuze.
Volg je Journey: 4 check-ins in 30 dagen
Dag 7, 14, 21 en 30 — telkens een korte vragenlijst om je voortgang op te volgen. Op dag 30 doe je ook je tweede Face Scan.
Geen resultaat? Geld terug.
Vraag binnen 14 dagen na dag 30 je terugbetaling aan via [email protected] Je kiest zelf: 100 % cash op je rekening, of 120% shoptegoed op wondr.care.
KIES EEN PROMO BUNDEL & START JE JOURNEY
Voorwaarden
Wanneer je deelneemt aan de WONDR Skincare Journey en na 30 dagen geen zichtbaar resultaat ervaart, betalen we je skincare-aankoop terug, inclusief verzendkosten.
Je kiest zelf hoe je terugbetaald wordt: 100 % cash refund op je oorspronkelijke betaalmethode, of in 120% shoptegoed op wondr.care.
De terugbetaling geldt enkel op deze geselecteerde skincare-producten: serums, face creams, face masks (geen sticks), cleansing cream en facewash bars. Andere producten in dezelfde bestelling vallen er niet onder.
De garantie geldt voor elke klant die:
- een skincare-bestelling plaatst tussen 03/06/2026 en 18/06/206, met daarin minstens één serum uit de WONDR skincare lijn;
- de Face Scan (dag 1) uitvoert binnen 14 dagen vóór of na de aankoopdatum;
- de Journey volledig doorloopt volgens de voorwaarden hieronder;
- de aanvraag tot terugbetaling indient binnen 14 dagen na de laatste check-in (dag 30).
3.1 Een volledige start- en eindscan
- Dag 1: Face Scan
- Dag 30: Face Scan
- Beide scans worden onder vergelijkbare omstandigheden genomen (gelijkaardig licht, geen make-up, frontaal). Onze app helpt je hierbij.
Zonder deze twee scans kunnen we geen verschil meten, en kan de garantie niet worden ingeroepen.
3.2 Alle vier check-ins ingevuld
De Journey telt 4 verplichte check-ins: dag 7, dag 14, dag 21 en dag 30. Tijdens deze check-ins beantwoord je een korte vragenlijst over hoe je huid aanvoelt en evolueert.
Alle 4 check-ins moeten ingevuld zijn om in aanmerking te komen voor de garantie. De check-ins wegen samen even zwaar door als de Face Scan zelf, omdat ze ons tonen hoe je huid je routine ervaart doorheen het volledige traject.
De eerste check-in dient ten laatste 14 dagen na de aankoopdatum te gebeuren. Het aanvraag voor terugbetaling kan ten laatste 10 dagen na de laatste check-in gebeuren.
3.3 Consistent gebruik van je routine
We verwachten dat je je aanbevolen routine dagelijks en zoals voorgeschreven gebruikt gedurende de volledige 30 dagen. De check-ins helpen je om je gebruik te documenteren en geven ons inzicht in hoe je huid je routine ervaart.
Elke huid is anders. Resultaat objectief beoordelen is daarom niet evident. We doen dit zo zorgvuldig mogelijk op basis van twee bronnen samen:
1. De Face Scan: voor en na (objectieve huidanalyse via AI).
2. De antwoorden uit je 4 check-ins (subjectieve ervaring doorheen het traject).
Bij de eindbeoordeling weegt het check-in-traject minstens even zwaar als de scan-vergelijking. De reden: een scan is een momentopname en onderhevig aan mogelijks veranderlijke belichting, terwijl de check-ins een beeld geven van hoe je huid evolueerde gedurende de hele Journey.
Als beide bronnen samen aantonen dat er geen of een verslechterde evolutie is, beschouwen we het resultaat als "uitgebleven" en heb je recht op terugbetaling. De beslissing wordt genomen door het WONDR Skincare-team in overleg met onze Customer Support, niet door één enkel datapunt of algoritme.
Loopt er iets niet zoals verwacht? Twijfel je over je routine of voel je je huid raar reageren? Stuur een mail naar customer support ([email protected]). We helpen je doorheen je traject zodat je de Journey zo goed mogelijk kan afronden.
Heb je alle stappen doorlopen en ben je niet tevreden en wens je bijgevolg een terugbetaling? Stuur binnen 14 dagen na je laatste check-in een mail naar [email protected] met:
- je ordernummer;
- de resultaten van je face scan
- het e-mailadres waarmee je de bestelling plaatste
- de vermelding "Skincare Journey — terugbetaling"
Onze klantendienst kijkt je Journey-data na (scans + check-ins) en bevestigt je terugbetaling binnen 14 werkdagen.
- De garantie is één keer per klant te gebruiken.
- Niet cumuleerbaar met andere terugbetalings- of retourvoorwaarden.
- Producten hoeven niet teruggestuurd te worden. Je mag de overgebleven producten houden.
- WONDR behoudt zich het recht voor om misbruik (bv. duidelijk inconsistent gedrag, ontbrekende data, kwaadwillige aanvragen) te weigeren.
