Je kan je online bestelling op verschillende veilige manieren betalen. Momenteel kan je betalen met:

• PayPal
• Google Pay
• Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay)
• Achteraf betalen met Klarna
• Bankcontact
• iDeal (Nederland)

Onze gemiddelde levertijd is 1 tot 2 dagen. We proberen je pakketje dezelfde dag nog te verzenden zodat het de dag erna wordt bezorgd.

In drukke periodes kan het zijn dat er vertraging oploopt en dat de levering langer duurt. We doen er alles aan om de levering zo vlot mogelijk te laten verlopen.

We leveren naar alle landen binnen Europa, al zijn de leveringskosten voor landen buiten België en Nederland wel iets anders.

• Binnen België en Nederland is levering boven de 30 euro gratis. Is je bestelling tussen de €25 en €29,99 dan is de leveringskost €3,95. Voor alle bestellingen onder de €25 betaal je €5,70 leveringskosten.
• Voor de andere Europese landen is er gratis verzending vanaf €45. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt er een verzendingskost aangerekend van ongeveer €10.
• De verzendingskosten worden op het eind van de bestelling berekend.

Ons retourbeleid is afhankelijk van de reden waarom het wenst terug te sturen. Hieronder kan je de verschillende redenen zien;

Het product is niet wat ik verwacht had.

Producten kunnen enkel teruggestuurd worden indien ze ongebruikt zijn. De kost van een retourlabel bedraagt 5,70 euro, deze kosten zijn voor jou. 
Nadat we retour hebben gecontroleerd zullen wij het terugbetalingsproces in gang zetten. Het bedrag wordt terug gestort op het rekeningnummer waarmee je de bestelling plaatste. Je ontvangt deze betaling binnen de 10 werkdagen, afhankelijk van het beleid van je kaartuitgever.

Ik heb een verkeerde product ontvangen/ mijn product is beschadigd.

Onze excuses hiervoor. Wij versturen jou een gratis retourlabel. Je kan kiezen  een nieuw product te ontvangen of een refund aanvragen.
Wij brengen dit zo snel mogelijk in orde voor jou. Gelieve contact op te nemen met hello@wondr.care en de volgende zaken te vermelden: jouw bestelnummer, een foto van het probleem en het adres waarop je jouw bestelling opnieuw wenst te krijgen.

Ik zou graag een product terugsturen omdat er iets mis mee is.

Wat jammer dit te horen, excuses voor het ongemak. Hiervoor dien je contact op de nemen met hello@planetb.be. Gelieve daar jouw gegevens (adres, foto van het probleem) achter te laten en aan te geven of je het product opnieuw wenst te ontvangen of dat je het wil terugsturen en jouw geld terug wil krijgen.

Wij doen ons uiterste best om jou te voorzien met topproducten. Toch kan het eens gebeuren dat een product beschadigd geraakt tijdens transport of dat er iets fout loopt bij de productie.

Voor onze materiële producten volgen wij de wettelijke garantie van 2 jaar. Deze termijn start op de dag van de levering. Bewaar daarom zeker de leveringsbon of de trackingsinformatie van jouw pakketje.

Indien er een gebrek wordt vastgesteld, neem dan contact op met hello@planetb.be

Ik weet niet hoe/waar ik mijn kortingscode moet gebruiken

Kortingscodes kan je ingeven voor de betaling. Nadat je je winkelmandje gevuld hebt, klik je op 'naar de kassa'. Hier zie je een overview van je winkelmandje en kan je je bezorgadres ingeven. Onder de overview van alle producten, kan je bij 'cadeaubon of kortingscode' je code ingeven.

Mijn kortingscode werkt niet.

Indien jouw kortingscode correct is ingevoerd en geldig is, komt de foutmelding waarschijnlijk omdat je meerdere kortingscodes in je winkelmandje wilt toepassen, dit is helaas niet mogelijk. Ons systeem laat het niet toe om meerdere kortingen samen te gebruiken. Het is ook niet mogelijk om een kortingscode toe te passen als er al een volumekorting is.

Het is helaas niet meer mogelijk om een bestelling aan te passen nadat deze geplaatst is. De bestellingen worden rechtstreeks doorgestuurd naar het magazijn, die de pakketjes zo snel mogelijk inpakken. Indien je toch nog graag iets zou aanpassen, neem dan contact op met hello@planetb.be

Ontvang je graag een factuur van je bestelling?

Contacteer dan hello@planetb.be en vermeld je bestelnummer en je facturatiegegevens. Dan maken we de factuur voor je op!

Je legt de wasstrip gewoonweg in de wasmachine samen met de kledij. Zo simpel is het! De wasstrip zal volledig oplossen vanaf dat er water wordt toegevoegd en dan werkt het net zoals ander wasmiddel.

Een paar tips:

🌿  Is jouw wasmachine extra vol of was je op extra lage temperaturen? Leg de wasstrip dan in het laadbakje van de machine zodat het zeker voldoende water krijgt om op te lossen! 

🌿 1 halve wasstrip is voor een kleine tot normale was. 1 volledige wasstrip voor een normale tot vuile was. 1 tot 2 wasstrips voor een grote en erg vuile was. Je kan de strips in twee scheuren of knippen om makkelijk te doseren.

🌿 Werk je met een voorwas? Leg de strip dan ook in het laadbakje zodat het wasmiddel pas wordt toegevoegd wanneer dit moet.

Onze wasstrips bevatten enzymen die helpen om hardnekkige vlekken krachtig aan te pakken.

Enzymen werken als kleine “vlekkenscharen” ✂️
Ze knippen vet, eiwitten en zetmeel in kleine stukjes. Denk aan vlekken van eten, zweet of sauzen. Door die grote vuildeeltjes op te splitsen in kleinere stukjes, kunnen ze veel makkelijker worden weggespoeld tijdens het wassen.

Het resultaat?
Een grondige reiniging, zelfs op lage temperaturen. Dat is niet alleen efficiënt, maar ook beter voor je energieverbruik 💧

Kort samengevat: enzymen breken vlekken actief af zodat je was weer fris en proper uit de machine komt.

Voor al onze wasstrips geldt dezelfde prijs: € 0,25 per wasbeurt 💧

Er zit geen wasverzachter in onze wasstrips. Als je graag wasverzachter wil gebruiken, raden wij natuurlijke alternatieven aan zoals een scheutje natuurazijn. ☺️

Warm of koud? Voor welke temperaturen zijn onze wasstrips geschikt?

Je kan onze duurzame wasstrips gebruiken tussen 15°C en 95°C.
Bij lagere temperaturen of een extra volle machine raden we aan om de strip in het laadbakje te leggen zodat het zeker voldoende water krijgt vooraleer het bij de kledij komt. 😄 

Wassen op lagere temperaturen is beter voor het milieu, maar zorg ervoor dat je wel af en toe jouw wasmachine op een hogere temperatuur laat draaien zodat de machine schoon blijft! 💦  

Je bewaart de wasstrips het best op een koele en droge plaats, uit direct zonlicht ☀️

Zorg er ook voor dat ze buiten het bereik van kinderen liggen. Zo blijven ze in optimale conditie en veilig opgeborgen.

Nee, dat is niet nodig voor je dagelijkse was 😊
De wasstrips bevatten al krachtige reinigers en enzymen die je witte was grondig schoonmaken.

Heb je hardnekkige vlekken of merk je dat wit wat grauwer wordt? Dan kan je een Witte Was Booster toevoegen voor een extra stralend effect en om vergeling of vergrauwing tegen te gaan.

De kleur van de wasstrip helpt je om de juiste variant te kiezen. Ze hebben geen extra functie, maar maken het onderscheid duidelijk 😊

Blauw = voor witte was
Oranje = voor gekleurde was
Paars = voor donkere was